6 Nuevos Retos de la Cultura Digital

José Antonio Pérez Alías

Nuevos Tiempos, Nuevos Retos, Cultura Digital

Las compañías deben adoptar una cultura digital y asumir cambios organizativos y en sus modelos de negocio para poder abordar esta transformación con éxito.

La creación de una nueva cultura digital más colaborativa y participativa, es uno de los grandes retos de la transformación digital donde será necesario desarrollar competencias y conocimientos diferentes a los actuales:

Nuevas herramientas digitales

Que faciliten el trabajo colaborativo y la comunicación activa.

Herramientas de gestión de conocimiento

Que fomenten la cultura del conocimiento compartido.

Nueva visión

Deben ser capaces de visualizar cómo va a afectar lo digital no solo a su negocio o sector, sino también los cambios en los modelos de negocio, en los clientes, en los procesos y en las formas de trabajar.

Nuevo conocimiento tecnológico y digital

La digitalización tiene una carga tecnológica que no podemos obviar.

La tasa de obsolescencia de la tecnología es hoy más alta que nunca.

Es demasiado pedir esperar que las compañías estén a la último en este aspecto.

Para liderar la digitalización de la compañía con éxito se está obligado a estar formado y actualizado continuamente y conocer las principales tecnologías que existen en el mercado, las que en breve estarán disponibles y a su vez las que están quedándose obsoletas.

Adaptabilidad al cambio

Los cambios se pueden sufrir o se pueden liderar. Para ello es necesario tener una capacidad de adaptación grande, personas comprometidas e involucradas, capaces de asumir e interiorizar el cambio de manera rápida y sin fricciones.

La figura de un líder comprometido que abandere el cambio, que sea capaz de comunicarlo, motivas y cohesionar a la organización en torno a la adaptabilidad. Que sea capaz de generar la confianza en su equipo y de minimizar los miedos que puede ocasionar en las personas la incertidumbre que conlleva lo digital. No todas las empresas están preparadas para ser disruptivas, tener un enfoque ágil y cubrir las demandas del cliente.

Capacidad de innovación

La necesidad de anticipar y actuar cobra una gran relevancia en momentos en los que la digitalización, la inteligencia colectiva, la rápida obsolescencia, la falta de barreras etc. hacen de la necesidad de no poder dejar de pensar en cómo aportar capas de innovación, una ventaja critica para aquellos directivos que la posean.

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Dificultades y errores habituales en un proceso de transformación digital

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Primer reto: La organización Interna. El propio equipo juega un papel clave en la digitalización, y probablemente es el mayor reto al que se enfrentan las empresas En ocasiones, el cambio implica reticencias por parte del personal de la empresa, incluida la gerencia. El responsable del proceso de transformación digital deberá hacer entender los beneficios que la introducción de nuevas herramientas traerá a la empresa y a muchos de los procesos que se llevan a cabo. No lo va a tener fácil. Segundo Reto. La Comunicación Digital En preciso localizar las redes sociales en la que se van a encontrar nuestro client e potenciar o buyer person a, y realizar una estrategia de comunicación con ella. NO hace falta trabajar todas, sino solo aquellas donde se encuentren nuestros clientes potenciales. Hay que salir del discurso comercial, y crear contenido que aporte valor tus clientes y posibles clientes. No te olvides de la comunicación interna con tus empleados. Tercer Reto. El Big data y la analítica predictiva El Big data permite recoger información, analizarla y optimizar los procesos y servicios para poder ofrecer un mejor producto / servicio al cliente. Es importante convertir los datos en información , y que esa información sea útil , y a tiempo para t omar las mejores decisiones . Por eso debes establecer una “estrategia del dato” . ¿Para que quiero saber que va a llover 1 semana después?, pues esto es lo que hacen muchas empresas. Recuerda “la información es poder”. Cuarto. Convierte en Ágil. Cada vez recibimos más información, porque necesitamos, leer más rápido, analizarla más rápido y tomar decisiones en menor tiempo. A la hora de lanzar un proyecto, quizás 1 o 2 años, pueden ser demasiado tiempo dependiendo del sector, por lo que debemos acortar los plazos de prototipo, puesta en marcha, contacto con el cliente y feedback. Para todo lo anterior hay metodologías, en los casos de pensamientos, diseños y gestión, las famosas metodologías ágiles . Si quieres que tu empresa se ágil y que se adapte a los nuevos tiempos, tú debes ser un directivo ágil. Quinto Reto. Visión global En el proceso de transformación digital se debe incorpora una visión 360º. Poder utilizar, si fuera necesario, todos los mecanismos que existen para llegar a tu target: TV, radio, email, WhatsApp, redes sociales La transformación digital no solo va de marketing online vs marketing offline , ni siquiera va de marketing, aunque es una pata importante. Hay que revisar tus procesos, y poner en el centro a las personas. Sexto Recto. No todas las tecnologías son para ti. Vas a escuchar un mundo de opciones y “soluciones mágicas”, pero esto como cualquier inversión debes plantearte, si le vas a sacar rendimiento. Como cuando te compras un vehículo, ¿para que lo vas a usar? Escucharas grandes soluciones del Big Data, pero si eres una pyme, quizás no manejes 30-50 Petabytes. pero si que puedes sacar mucha utilidad a la información que tienes, con herramientas de menor coste. Infórmate de las tecnologías y diferentes soluciones que ofrece el mercado , pero solo escoge aquellas que tengas claro su ROI. Empieza por la más sencilla de implementar o la de mayor ROI . Como la primera sea un fracaso, te vas encontrar en el reto 1, convencer de los beneficios de la transformación digital. Septimo Reto. Colaboración, déjate ayudar. Ninguna empresa viaja ola. Para que funcione el proceso de digitalización, no hay que realizar los cambios solo internamente, en muchos casos también afectará a proveedores y a colaboradores. Si alguno de ellos no puede adaptarse a tus nuevos procesos, es posible que tengas que cambiar de proveedores o colaboradores. Rodéate de profesionales que crean en la transformación digital. No camines solo.