La 4º Revolución Industrial

José Antonio Pérez Alías

La importancia de la transformación digital

La transformación digital afecta a todas las organizaciones y de manera transversal. Y esto es porque afectan a las organizaciones en todas sus dimensiones: social, económica y tecnológica, y que abarca desde la dirección hasta los últimos eslabones de la cadena de producción o prestación de servicios. Y es por esto que a la transformación digital se le ha considerado como la cuarta revolución industrial.

A lo largo de la historia, las empresas han evolucionado en 4 grandes etapas. Estas etapas vinieron dadas por el uso dentro de estas de los nuevos avances llevados a cabo por los avances de la sociedad. Las empresas mejoraron notablemente sus capacidades y potenciales, a fin de adatarse a nuevas a las nuevas realidades, y por tanto su competitividad cuando incorporaron dentro de estas, las innovaciones producidas en la sociedad de manera paralela.

La 1ª revolución industrial (1750-1850)

En esta primera revolución, aparecieron las empresas gracias a la incorporación de la principal innovación de la época: la máquina de vapor.

Esta incorporación supuso un enorme cambio de modelo, haciendo que la economía dejara de basarse en modelos primarios como la agricultura y la artesanía y comenzó a depender de la industria. Los trabajadores que hasta ahora trabajaban como recursos de trabajo autónomos comienzan a organizarse en torno a un nuevo concepto: las fábricas.

La 2ª revolución industrial (1850-1914)

Las fábricas, en esta etapa, incorporaron lo que fue sin duda unos de los grandes avances que ha tenido la sociedad: la electricidad.

Gracias a esta novedad, las empresas incorporan el concepto de cadenas de producción, haciendo posible la fabricación masiva de productos. La producción de grandes cantidades de productos uniformes hizo posible la venta a gran escala, así como la expansión comercial internacional.

Por ejemplo, los vehículos, que hasta ese momento se hacían de manera manual, uno por uno, comenzaron a producirse en cadena, de manera que era posible producir vehículos de manera masiva. Esto supuso un abaratamiento del coste de este, pasando a ser un artículo de lujo a un elemento de transporte para los usuarios sin un coste excesivo. El primer vehículo producido atendiendo a este modelo fue el Ford T, vehículo presentado en 1908 por la fábrica Ford de Estados Unidos propiedad de Henry Ford. Fue el primer vehículo en producirse de manera masiva, y dando lugar a lo que hoy se conoce como la cadena de montaje de Henry Ford.

La 3ª revolución industrial (1950-1995)

En esta etapa de transformación las empresas adoptaron herramientas como los ordenadores, la automatización de procesos e internet, que fueron otros de los grandes avances de nuestra sociedad.

Gracias a que las empresas dejaron de manejar instrumentos manuales para controlar y gestionar la información, estas podían controlar más detalladamente la producción y los clientes, así como sus gustos y preferencias, pasando de la producción masiva a la producción personalizada.

La 4ª revolución industrial (1995 – hoy)

También denominada industria 4.0, término relativamente nuevo, implica un cambio de paradigma, una disrupción que afecta a procesos, productos y modelos de negocio de las empresas.

El reto de acometer un intenso y radical proceso de transformación de la industria 3.0 (3ª revolución industrial) caracterizada por un ingente nivel de automatización, electrónica y aplicación de tecnologías de la Información, hacia un nuevo modelo de industria, la industria 4.0 o industria inteligente, que incorpora e integra las nuevas tecnologías de la información (información en la nube, robótica, geolocalización, inteligencia artificial, etc.) significa un salto cualitativo de magnitudes aún desconocidas, tanto en la organización como en la gestión de la cadena de valor.

Se trata en definitiva de diseñar y planificar un mundo híbrido en el que convivan de manera natural lo físico con lo digital.

Esta «revolución digital» viene dada por los grandes cambios tecnológicos, la aparición de dispositivos móviles inteligentes como Smartphones, la velocidad de internet de banda anda como 4G o 5G, así como tecnologías como Big Data, Internet de las Cosas (IoT) o Block Chain, que han transformado en muy poco tiempo la realidad empresarial actual.

Estas tecnologías han creado un nuevo concepto de cliente que está conectado y digitalizado de manera continua y que se comunica de manera diferente a como venía haciéndolo hasta ahora. Las empresas disponen ahora de datos que permiten la toma de decisiones que personalizan sus productos y servicios a las necesidades de cada cliente.

Ventajas de la 4º Revolución Industrial

Cada vez son más las empresas que han abordado la transformación digital.

Aquellas que aún NO lo han hecho deberán evaluar la necesidad de llevarlo a cabo si quieren continuar compitiendo en una sociedad que está caracterizada por esta nueva realidad digital.

Algunas de las ventajas que ofrecen a las empresas este nuevo paradigma:
•   Mejora la productividad de las organizaciones
•   Facilita la comunicación bidireccional con el cliente
•   Dota a las organizaciones de nuevas fuentes de ingresos
•   Genera experiencias personalizas al cliente
•   Aporta a las organizaciones mejor y más veloz capacidad de respuesta rápida ante los cambios en el entorno
•   Es capaz de generar nuevas ventajas competitivas
•   Es impulso dentro de las organizaciones de una cultura de la innovación
•   Establece mecanismos para la colaboración dentro de las organizaciones
•   Aporta herramientas que facilitan el análisis de datos

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Primer reto: La organización Interna. El propio equipo juega un papel clave en la digitalización, y probablemente es el mayor reto al que se enfrentan las empresas En ocasiones, el cambio implica reticencias por parte del personal de la empresa, incluida la gerencia. El responsable del proceso de transformación digital deberá hacer entender los beneficios que la introducción de nuevas herramientas traerá a la empresa y a muchos de los procesos que se llevan a cabo. No lo va a tener fácil. Segundo Reto. La Comunicación Digital En preciso localizar las redes sociales en la que se van a encontrar nuestro client e potenciar o buyer person a, y realizar una estrategia de comunicación con ella. NO hace falta trabajar todas, sino solo aquellas donde se encuentren nuestros clientes potenciales. Hay que salir del discurso comercial, y crear contenido que aporte valor tus clientes y posibles clientes. No te olvides de la comunicación interna con tus empleados. Tercer Reto. El Big data y la analítica predictiva El Big data permite recoger información, analizarla y optimizar los procesos y servicios para poder ofrecer un mejor producto / servicio al cliente. Es importante convertir los datos en información , y que esa información sea útil , y a tiempo para t omar las mejores decisiones . Por eso debes establecer una “estrategia del dato” . ¿Para que quiero saber que va a llover 1 semana después?, pues esto es lo que hacen muchas empresas. Recuerda “la información es poder”. Cuarto. Convierte en Ágil. Cada vez recibimos más información, porque necesitamos, leer más rápido, analizarla más rápido y tomar decisiones en menor tiempo. A la hora de lanzar un proyecto, quizás 1 o 2 años, pueden ser demasiado tiempo dependiendo del sector, por lo que debemos acortar los plazos de prototipo, puesta en marcha, contacto con el cliente y feedback. Para todo lo anterior hay metodologías, en los casos de pensamientos, diseños y gestión, las famosas metodologías ágiles . Si quieres que tu empresa se ágil y que se adapte a los nuevos tiempos, tú debes ser un directivo ágil. Quinto Reto. Visión global En el proceso de transformación digital se debe incorpora una visión 360º. Poder utilizar, si fuera necesario, todos los mecanismos que existen para llegar a tu target: TV, radio, email, WhatsApp, redes sociales La transformación digital no solo va de marketing online vs marketing offline , ni siquiera va de marketing, aunque es una pata importante. Hay que revisar tus procesos, y poner en el centro a las personas. Sexto Recto. No todas las tecnologías son para ti. Vas a escuchar un mundo de opciones y “soluciones mágicas”, pero esto como cualquier inversión debes plantearte, si le vas a sacar rendimiento. Como cuando te compras un vehículo, ¿para que lo vas a usar? Escucharas grandes soluciones del Big Data, pero si eres una pyme, quizás no manejes 30-50 Petabytes. pero si que puedes sacar mucha utilidad a la información que tienes, con herramientas de menor coste. Infórmate de las tecnologías y diferentes soluciones que ofrece el mercado , pero solo escoge aquellas que tengas claro su ROI. Empieza por la más sencilla de implementar o la de mayor ROI . Como la primera sea un fracaso, te vas encontrar en el reto 1, convencer de los beneficios de la transformación digital. Septimo Reto. Colaboración, déjate ayudar. Ninguna empresa viaja ola. Para que funcione el proceso de digitalización, no hay que realizar los cambios solo internamente, en muchos casos también afectará a proveedores y a colaboradores. Si alguno de ellos no puede adaptarse a tus nuevos procesos, es posible que tengas que cambiar de proveedores o colaboradores. Rodéate de profesionales que crean en la transformación digital. No camines solo.