Los 10 principales beneficios de la transformación digital

José Antonio Pérez Alías

10 Ventajas que nos ofrece la Transformación Digital

Esta conversión ha dado lugar a nuevas realidades que han supuesto significativas ventajas competitivas para las empresas que se traducirán en beneficios económicos cuantitativos, así como numerosos beneficios cualitativos.

1. La globalización de mercados ha eliminado barreras geográficas y temporales permite a las organizaciones, no solo plantearse nuevos modelos de negocio, sino ampliar la zona de aplicación de sus productos y servicios.
2. Existen nuevas plataformas de comunicación, como internet, y todas las aplicaciones y herramientas de comunicación en tiempo real existentes, permiten que personas separadas por miles de kilómetros puedan conocer nuestros productos y servicios en tiempo real, ya sea a través de páginas web, aplicaciones móviles o redes sociales, y a través de diferentes formatos: como audio, voz e imagen.
3. Aumento de los ingresos al aplicar la transformación digital, puesto que ofrece la posibilidad de aumentar las ventajas competitivas de las organizaciones y empresas, y por tanto aumenta las posibilidades de venta, que se traducen en un aumento de los ingresos.
4. Las propuestas personalizadas a los clientes gracias a un mejor conocimiento de este gracias a las herramientas de monitorización, la oferta multicanal, la ampliación del catálogo de productos y servicios a otros de naturaleza digital o la aportación de mayor valor gracias a la tecnología son nuevos valores que las empresas disponen para aumentar el valor de sus productos y servicios.
5. Ahorro de costes debido a la digitación de catálogos, al ahorro en transporte, materiales como papel, gestión de inventarios etc.
6. Mayor satisfacción de los trabajadores y empleados gracias a un mayor compromiso y participación, aumento de la eficiencia y productividad, así como al desarrollo de sus competencias y conocimientos. También gracias a la facilitación de la conciliación laboral para el empleado, gracias a la posibilidad de un acceso a su puesto de trabajo desde cualquier lugar, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo.
7. Aumento de la satisfacción de clientes, gracias a la posibilidad de interactuar con la organización de un modo más sencillo, ágil y eficaz, y recibir mejor respuesta antes, durante y después del proceso de compra de productos o contratación de los servicios que ofrece la empresa.
8. Mejora de la calidad y rendimiento de los productos, proyectos y servicios de la compañía gracias a la mejora de la rapidez en la toma de decisiones, al trabajo colaborativo y participativo de los equipos y la nueva cultura de conocimiento compartido.
9. Mejora de la imagen y prestigio de la empresa. Esto se ve traducido en el número de ventas, pero que además también facilita la atracción y retención del personal competente. Los nuevos valores asociados a la marca como es la sostenibilidad o el nivel de digitalización la compañía son muy apreciados por la nueva sociedad digital.
10. Gracias al uso de la información disponible del cliente digital, es posible personalizar la oferta adaptándola al tipo de cliente. Este conocimiento personalizado en una clave en el proceso de fidelización de clientes.

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Primer reto: La organización Interna. El propio equipo juega un papel clave en la digitalización, y probablemente es el mayor reto al que se enfrentan las empresas En ocasiones, el cambio implica reticencias por parte del personal de la empresa, incluida la gerencia. El responsable del proceso de transformación digital deberá hacer entender los beneficios que la introducción de nuevas herramientas traerá a la empresa y a muchos de los procesos que se llevan a cabo. No lo va a tener fácil. Segundo Reto. La Comunicación Digital En preciso localizar las redes sociales en la que se van a encontrar nuestro client e potenciar o buyer person a, y realizar una estrategia de comunicación con ella. NO hace falta trabajar todas, sino solo aquellas donde se encuentren nuestros clientes potenciales. Hay que salir del discurso comercial, y crear contenido que aporte valor tus clientes y posibles clientes. No te olvides de la comunicación interna con tus empleados. Tercer Reto. El Big data y la analítica predictiva El Big data permite recoger información, analizarla y optimizar los procesos y servicios para poder ofrecer un mejor producto / servicio al cliente. Es importante convertir los datos en información , y que esa información sea útil , y a tiempo para t omar las mejores decisiones . Por eso debes establecer una “estrategia del dato” . ¿Para que quiero saber que va a llover 1 semana después?, pues esto es lo que hacen muchas empresas. Recuerda “la información es poder”. Cuarto. Convierte en Ágil. Cada vez recibimos más información, porque necesitamos, leer más rápido, analizarla más rápido y tomar decisiones en menor tiempo. A la hora de lanzar un proyecto, quizás 1 o 2 años, pueden ser demasiado tiempo dependiendo del sector, por lo que debemos acortar los plazos de prototipo, puesta en marcha, contacto con el cliente y feedback. Para todo lo anterior hay metodologías, en los casos de pensamientos, diseños y gestión, las famosas metodologías ágiles . Si quieres que tu empresa se ágil y que se adapte a los nuevos tiempos, tú debes ser un directivo ágil. Quinto Reto. Visión global En el proceso de transformación digital se debe incorpora una visión 360º. Poder utilizar, si fuera necesario, todos los mecanismos que existen para llegar a tu target: TV, radio, email, WhatsApp, redes sociales La transformación digital no solo va de marketing online vs marketing offline , ni siquiera va de marketing, aunque es una pata importante. Hay que revisar tus procesos, y poner en el centro a las personas. Sexto Recto. No todas las tecnologías son para ti. Vas a escuchar un mundo de opciones y “soluciones mágicas”, pero esto como cualquier inversión debes plantearte, si le vas a sacar rendimiento. Como cuando te compras un vehículo, ¿para que lo vas a usar? Escucharas grandes soluciones del Big Data, pero si eres una pyme, quizás no manejes 30-50 Petabytes. pero si que puedes sacar mucha utilidad a la información que tienes, con herramientas de menor coste. Infórmate de las tecnologías y diferentes soluciones que ofrece el mercado , pero solo escoge aquellas que tengas claro su ROI. Empieza por la más sencilla de implementar o la de mayor ROI . Como la primera sea un fracaso, te vas encontrar en el reto 1, convencer de los beneficios de la transformación digital. Septimo Reto. Colaboración, déjate ayudar. Ninguna empresa viaja ola. Para que funcione el proceso de digitalización, no hay que realizar los cambios solo internamente, en muchos casos también afectará a proveedores y a colaboradores. Si alguno de ellos no puede adaptarse a tus nuevos procesos, es posible que tengas que cambiar de proveedores o colaboradores. Rodéate de profesionales que crean en la transformación digital. No camines solo.